नई दिल्ली। होटल संचालकों और ऑनलाइन बुकिंग कंपनी ओयो के बीच चल रहे विवाद का नुकसान होटल बुक करवाने वाले टूरिस्टों को उठाना पड़ रहा है। इंदौर से जोधपुर घूमने आए परिवार को जोधपुर की होटल ने ओयो के नाम पर एंट्री नहीं दी।
परिवार ने ओयो से शिकायत की तो देर रात 70 किमी दूर पाली में रूम बुक कर दिया। परिवार ने पाली जाने से पहले वहां की होटल में फोन कर लिया तो पता चला कि वहां भी ओयो की एंट्री नहीं है। ऐसे में अपने टैक्सी ड्राइवर की मदद से उन्हें देर रात पौने दो बजे शहर में दूसरी होटल मिल गई, नहीं तो पूरे परिवार को रात सड़क पर बितानी पड़ती। इंदौर के पवन मुछाल परिवार के चार सदस्यों के साथ बीकानेर होते हुए रविवर रात 11 बजे जोधपुर पहुंचे थे। जोधपुर टूर के लिए इन्होंने ओयो से शहर की होटल मोनार्च रीजेंसी में दो दिन के लिए रूम बुक करवाए थे। बुकिंग कन्फर्म थी, 1701 रुपए किराए का भी भुगतान कर दिया था।
पवन निश्चिंत थे कि होटल बुक है। रात करीब 11:30 बजे वे टैक्सी कर होटल पहुंचे। होटल में कमरों की चॉबी मांगी तो होटल स्टाफ ने उनकी बुकिंग होने से इनकार कर दिया। पवन के मुताबिक होटल वाले ने उन्हें रात 11:30 बजे रूम देने से मना कर दिया। रात में परिवार को लेकर अब वे कहां जाएं, इस सवाल का जवाब पाने के लिए उन्होंने कई बार ओयो के कस्टमर केयर पर फोन किया। हर बात कई मिनट तक कॉल वेटिंग में रखने के बाद बंद कर दी जाती। आखिर रात करीब 12:45 बजे ओयो ने आमबा हवेली होटल में रूम बुक करने की जानकारी दी। जब उन्होंने कार ड्राइवर से होटल के बारे में पूछा तो पता चला कि वह जोधपुर से 75 किलोमीटर दूर पाली जिले में है।
ओयो कस्टमर केयर से पाली जाने के लिए कार मांगी तो फोन काट दिया
पवन ने फिर से ओयो में फोन कर कहा कि अहसान कर ये जो रूम दिए हैं, वहां जाने के लिए टैक्सी कौन देगा? पवन ने टैक्सी मांगी तो ओयो ने इंतजार करने का कहकर फिर फोन काट दिया। इस बीच पवन ने आमबा हवेली होटल में फोन कर अपने रूम की कंफर्मेशन के बारे में पूछा तो वहां से भी यही जवाब मिला कि वे ओयो के साथ काम नहीं करते। पवन फिर ओयो में फोन करते रहे। आखिर रात 1:45 बजे ओयो ने यह कहकर पल्ला झाड़ लिया कि वे बुकिंग राशि रिफंड कर देंगे। आधी रात परिवार के साथ सड़क पर परेशान होने के बाद पवन ने अपने टैक्सी ड्राइवर से शहर की होटल्स के बारे में जानकारी लेकर दूसरे एप के माध्यम से होटल में बुकिंग करवाई और वहां पहुंच राहत की सांस ली।
ओयो से हमारा अनुबंध खत्म
जोधाणा होटल्स एंड रेस्टोरेंट सोसाइटी के अध्यक्ष जेएम बूब के मुताबिक, होटल संचालक ओयो से अनुबंध खत्म कर चुके हैं, फिर भी वह बुकिंग ले रहा है। होटल संचालक अब इस बात पर विचार कर रहे हैं कि उनकी अनुमति के बिना लोगों से उनके रूम के पैसे लेने के खिलाफ पुलिस में धोखाधड़ी के मुकदमे दर्ज करवाएं जाएं।
